Dúvidas Frequentes (FAQ)

1. Como faço para criar uma conta no site?

Para criar uma conta, clique em "Cadastre-se" no canto superior direito da página inicial. Preencha os campos obrigatórios com suas informações pessoais e clique em "Criar Conta". Você receberá um e-mail de confirmação para ativar sua conta.

2. Quais são as formas de pagamento aceitas?

Aceitamos pagamentos via PIX, boleto bancário e cartão de crédito. No cartão de crédito, é possível parcelar em até 10 vezes sem juros, desde que cada parcela tenha o valor mínimo de R$ 50,00.

3. Como utilizo um cupom promocional?

No momento de finalizar a compra, insira o código do cupom no campo "Código Promocional" e clique em "Aplicar". Lembre-se de que os cupons não são cumulativos e são aplicados apenas ao valor dos produtos, não ao valor do frete.

4. Posso alterar ou cancelar meu pedido?

Se o pedido ainda não foi processado, você pode solicitar a alteração ou cancelamento entrando em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) pelo e-mail contato@estheta.com.br ou pelo telefone (41) 98709-2220. Se o pedido já foi enviado, será necessário aguardar o recebimento e seguir nossa política de trocas e devoluções.

5. Como acompanho o status do meu pedido?

Após fazer login na sua conta, vá até "Meus Pedidos" para visualizar o status atual do seu pedido. Você também receberá atualizações por e-mail a cada mudança de status.

6. Qual é o prazo de entrega?

O prazo de entrega varia de acordo com a sua localização e o método de envio escolhido. O prazo estimado será informado no momento da finalização da compra. Após o envio, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.

7. Como faço para trocar ou devolver um produto?

Você tem até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento, para solicitar a troca ou devolução. Entre em contato com o nosso SAC pelo e-mail contato@estheta.com.br ou pelo telefone (41) 98709-2220, informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução. Consulte nossa [Política de Trocas e Devoluções](link para a política) para mais detalhes.

8. Os produtos são originais?

Sim, todos os nossos produtos são 100% originais e adquiridos diretamente dos fabricantes ou distribuidores autorizados.